Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

När du handlar hos Moonchild Collective har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.Så använder du ångerrätten
Kontakta oss på contact@moonchildcollective.se inom 14 dagar och ange:

-Ditt namn
-Ordernummer
-Vilken vara du vill returnera

Du behöver inte ange varför du ångrar köpet. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Kunden ansvarar för returfrakten och för varan tills den har kommit fram.

Varans skick
Du har rätt att försiktigt undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Returnera gärna varan oanvänd, väl förpackad och med tillhörande förpackning, etiketter och övriga delar bevarade.

Undantag för ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter.
Digitala produkter där nedladdningen har påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke till att ångerrätten upphör.
Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits.

Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas varans pris samt kostnaden för den billigaste standardleveransen. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du kan visa att den har skickats.
Samma ångerrätt gäller för reavaror.
Skadad eller felaktig vara.

Om varan är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss snarast på contact@moonchildcollective.se och bifoga ordernummer samt tydliga bilder.

Godkända reklamationer hanteras utan kostnad för kunden enligt konsumentköplagen.

Returer skickas till: Backvägen 3, 814 92 Skutskär , Sverige